Depuis plusieurs années, mon expertise s’est forgée autour de Microsoft Dynamics CRM, depuis la version CRM 3.0 jusqu’à Dynamics 365 Customer Engagement (CE).
Ce chemin m’a permis d’accompagner de plus d’une trentaine de projets de transformation digitale centrés sur la relation client.
Aujourd’hui, j’ai choisi d’élargir mes horizons en me lançant dans un nouveau défi : préparer et réussir la certification Oracle Siebel CRM Foundations Associate (Exam 1Z0-1152).
À travers ce blog, je souhaite partager mon parcours de préparation, mes notes et mes conseils pour celles et ceux qui veulent, comme moi, consolider leurs compétences et découvrir l’écosystème Siebel CRM.
Pourquoi ce projet ?
Si Dynamics 365 occupe une place prépondérante dans les stratégies CRM modernes, Siebel CRM reste une solution incontournable dans de nombreux grands comptes, en particulier pour la gestion de processus complexes et fortement intégrés.
Comprendre ses fondations à travers la certification 1Z0-1152, c’est élargir sa vision des CRM d’entreprise et être capable de comparer deux écosystèmes majeurs.
Ce projet est pour moi une double opportunité :
- continuer à apprendre en sortant de ma zone de confort,
- partager un retour d’expérience unique pour des professionnels venant eux aussi du monde Dynamics 365.
Ce que vous trouverez sur ce blog
- une présentation claire des thèmes de l’examen 1Z0-1152,
- des notes comparatives entre Siebel CRM et Dynamics 365 CE,
- des schémas et exemples pour assimiler les concepts,
- des QCM d’entraînement,
- un suivi de ma progression pas à pas.
Mon ambition est que ce blog devienne à la fois un guide de préparation et un pont entre deux mondes CRM : Dynamics 365 et Siebel.